公司客戶服務(wù)方式有:
1、傳真郵件
辦公期間(周一至周五),客戶可以通過電子郵件或傳真說明故障情況,技術(shù)人員接到電子郵件或傳真后將在很快時(shí)間進(jìn)行分析和處理。公司售后服務(wù)傳真號(hào)碼為:010-61225543,故障及投訴郵箱為bjlqlkj@163.com
2、電話支持
公司電話:010-61225543。公司為客戶提供24小時(shí)全天候電話服務(wù),每天都有專注客服人員接聽電話,以便為客戶提供緊急故障和疑難問題的處理解決。
3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持
對(duì)不能通過電話解決的技術(shù)問題,公司將在接到客戶故障申報(bào)后,派遣專注技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng),為客戶解決各種故障問題,并針對(duì)故障問題在本地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)講解與培訓(xùn)
5、客戶回訪
問題處理完成后,技術(shù)人員會(huì)及時(shí)向客戶通知處理的結(jié)果,并將專注工程師的處理意見和結(jié)果通過電子郵件或傳真轉(zhuǎn)發(fā)給客戶。讓客戶盡快知曉答案。
6、維修服務(wù)
為確保客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或服務(wù)器正常穩(wěn)定運(yùn)行,公司將提供設(shè)備返修服務(wù)計(jì)劃,全面保證客戶的故障設(shè)備得到及時(shí)的更換,以解決客戶后顧之憂。
7、技術(shù)咨詢
對(duì)于公司的合作客戶,我們的專注技術(shù)工程師將隨時(shí)免費(fèi)為客戶提供技術(shù)咨詢和技術(shù)培訓(xùn),并定期詢問設(shè)備運(yùn)行情況。
北京龍耀勝達(dá)科技有限公司
聯(lián)系人:趙經(jīng)理
電話:13621216321
座機(jī):010-61225543
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